Q
语音识别不全、部分文字识别失败
我遇到了这个问题...
- 使用环境嘈杂；
- 方言辨识度较低；
- 说话音量过高 / 过低；
- 距离语音按键太远；
- 说话语速过快；
- 网络连接异常。
解决方案
- 更换安静环境、调整音量、靠近语音按键、放慢语速重试；
- 检查网络，网络正常仍无法识别请联系客服。
Q
鼠标驱动无法安装，连接电脑无任何反应
解决方案
- 更换可用的 USB 接口；
- 更新 USB 接口驱动程序；
- 重新连接鼠标，等待驱动自动安装完成。
Q
桌面右下角软件图标灰色，鼠标完全失灵（无法移动、点击、使用语音）
解决方案
- 将鼠标连接其他电脑测试；
- 其他电脑使用正常：原电脑驱动或系统存在故障，检修系统驱动；
- 其他电脑同样故障：联系客服检测鼠标硬件。
Q
软件图标灰色，鼠标可正常移动点击，但语音功能失效
解决方案
- 浏览器搜索「驱动人生」，进入官网下载安装；
- 打开软件，进入【外设驱动】，修复带有感叹号的外设驱动；
- 重启鼠标配套软件；
- 驱动无异常仍故障，联系客服处理。
Q
无线接收器驱动安装成功，鼠标指针无法移动
解决方案
方案一
更换 USB 接口 → 打开鼠标电源 → 同时按住鼠标右侧大按键 + 语音键，保持 5 秒
方案二
更换 USB 接口 → 关闭鼠标电源 → 按住语音键的同时开启鼠标电源，持续按住语音键 5 秒
Q
软件图标彩色，鼠标基础功能正常，但功能键无响应
解决方案
- 把无线接收器更换至其他 USB 接口；
- 联系客服排查问题。
Q
Windows7 系统安装 AiMouse，几分钟后鼠标无法移动
解决方案
卸载 AiMouse 软件，替换安装 HiMouse 驱动程序。
Q
Windows10 使用 HiMouse 弹窗持续闪烁，无法打字
故障原因
系统关闭了软件麦克风访问权限
操作步骤：设置 → 系统 → 声音 → 麦克风隐私设置，开启「允许应用访问你的麦克风」开关。
Q
语音打字正常，语音翻译、划词翻译无法输出文字
故障原因
软件初始化翻译 API 请求出错
重启鼠标配套软件。
Q
HiMouse 在火狐浏览器无法打字
故障原因
开启了流式打字功能
关闭流式打字功能即可正常使用。
